সরবরাহকারী যোগাযোগ করবেন — আপনার অর্ডার গৃহীত হলে সংশ্লিষ্ট সরবরাহকারী আপনাকে কল বা মেসেজে যোগাযোগ করবেন এবং ডেলিভারির সময় নিশ্চিত করবেন।
ডেলিভারি গ্রহণ করুন — পণ্য পৌঁছানোর পর সরবরাহকারীর প্রতিনিধির কাছে পেমেন্ট করুন।
জানা দরকার: প্রান্তিক হাট একটি মার্কেটপ্লেস। সরবরাহকারীরা নিজেরাই ডেলিভারি, পেমেন্ট সংগ্রহ ও অর্ডার পূরণ পরিচালনা করেন। প্রান্তিক হাট নিশ্চিত করে যে সরবরাহকারীরা অর্ডার যথাযথভাবে পালন করছেন।
পেমেন্ট পদ্ধতি
প্রান্তিক হাটে বর্তমানে নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো গ্রহণ করা হয়:
ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) — পণ্য হাতে পাওয়ার পর নগদ পরিশোধ করুন।
বিকাশ — পণ্য ডেলিভারির সময় সরবরাহকারীর প্রতিনিধিকে বিকাশে পাঠান।
গুরুত্বপূর্ণ: সমস্ত পেমেন্ট সরাসরি সরবরাহকারীর প্রতিনিধির কাছে করা হয় ডেলিভারির সময়। প্রান্তিক হাট কোনো অগ্রিম পেমেন্ট গ্রহণ করে না। কখনো অপরিচিত ব্যক্তিকে আগাম অর্থ পাঠাবেন না।
ভবিষ্যতে অনলাইন প্রি-পেমেন্ট সুবিধা চালু হতে পারে। আপডেটের জন্য আমাদের সাথে থাকুন।
রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি
প্রান্তিক হাট একটি মার্কেটপ্লেস। রিটার্ন ও রিফান্ড সরাসরি সরবরাহকারী পরিচালনা করেন।
রিটার্ন গ্রহণযোগ্য যদি:
পণ্যটি নষ্ট বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় ডেলিভারি হয়েছে।
ভুল পণ্য পাঠানো হয়েছে (অর্ডার করা পণ্যের সাথে মিলছে না)।
রিটার্নের পরিবহন খরচ সাধারণত সরবরাহকারী বহন করবেন, যদি ভুল সরবরাহকারীর দিক থেকে হয়।
রিফান্ড:
ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে পেমেন্ট করার আগেই পণ্য প্রত্যাখ্যান করুন।
মোবাইল পেমেন্টের ক্ষেত্রে যাচাই সাপেক্ষে সরবরাহকারী রিফান্ড প্রদান করবেন।
অভিযোগ করুন:
সমস্যা সমাধানে সরবরাহকারী ব্যর্থ হলে প্রান্তিক হাটকে জানান:
📞 01334703291 | ✉️ help@prantikhutt.com
প্রান্তিক হাট সরবরাহকারীদের কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে এবং অভিযোগের ভিত্তিতে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেয়।
আমাদের সম্পর্কে
"জীবনকে ধারণ করুন।"
প্রান্তিক হাট একটি মার্কেটপ্লেস। আমরা যাচাইকৃত সরবরাহকারীদের সাথে গ্রাহকদের সংযুক্ত করি। সরবরাহকারীরা পণ্য, ডেলিভারি ও পেমেন্ট পরিচালনা করেন — প্রান্তিক হাট নিশ্চিত করে যে প্রতিটি প্রতিশ্রুতি রক্ষা হচ্ছে।
ডেলিভারি এলাকা সরবরাহকারীর উপর নির্ভর করে। অর্ডার করার আগে আপনার এলাকায় ডেলিভারি সম্ভব কিনা নিশ্চিত হতে যোগাযোগ করুন।
ডেলিভারি সময়:
সাধারণ অর্ডার: ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।
দূরত্ব অনুযায়ী: কিছু এলাকায় ৭২ ঘণ্টা পর্যন্ত লাগতে পারে।
বিশেষ পণ্য: সরবরাহকারী আলাদাভাবে জানাবেন।
ডেলিভারি চার্জ:
ডেলিভারি চার্জ সরবরাহকারী ও এলাকার দূরত্বের উপর নির্ভর করে নির্ধারিত হয়। চেকআউটের সময় বা সরবরাহকারীর যোগাযোগের পর চার্জ জানানো হবে।
ডেলিভারি প্রক্রিয়া:
সরবরাহকারীর নিজস্ব ডেলিভারি প্রতিনিধি পণ্য পৌঁছে দেবেন। ডেলিভারির আগে আপনাকে কল করা হবে।
সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ)
প্রশ্ন: প্রান্তিক হাট কি নিজে পণ্য বিক্রি করে?
না। প্রান্তিক হাট একটি মার্কেটপ্লেস। বিভিন্ন সরবরাহকারীর পণ্য এক জায়গায় পাওয়া যায়। সরবরাহকারীরা নিজেরাই পণ্য, ডেলিভারি ও পেমেন্ট পরিচালনা করেন।
প্রশ্ন: অর্ডার দেওয়ার পর কতক্ষণে যোগাযোগ করা হবে?
সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সরবরাহকারীর প্রতিনিধি আপনার সাথে যোগাযোগ করবেন। অফিস সময়ের বাইরে অর্ডার দিলে পরের কার্যদিবসে যোগাযোগ হতে পারে।
প্রশ্ন: আমি কি অর্ডার বাতিল করতে পারব?
হ্যাঁ পারবেন। তবে ডেলিভারি প্রক্রিয়া শুরু হয়ে গেলে বাতিল সম্ভব না-ও হতে পারে।
প্রশ্ন: একটি অর্ডারে কি বিভিন্ন সরবরাহকারীর পণ্য নেওয়া যাবে?
না, বর্তমানে এক অর্ডারে একজন সরবরাহকারীর পণ্য নেওয়া যাবে। আলাদা সরবরাহকারীর পণ্যের জন্য আলাদা অর্ডার করুন।
প্রশ্ন: ডেলিভারি চার্জ কত?
ডেলিভারি চার্জ সরবরাহকারী ও আপনার এলাকার উপর নির্ভর করে। সরবরাহকারী অর্ডার কনফার্ম করার সময় চার্জ জানাবেন।
প্রশ্ন: পণ্য সমস্যা হলে কোথায় অভিযোগ করব?
প্রথমে সরবরাহকারীকে জানান। সমাধান না হলে আমাদের হটলাইনে কল করুন
প্রশ্ন: কোন কোন এলাকায় ডেলিভারি দেওয়া হয়?
বর্তমানে প্রধানত ঢাকা ও আশেপাশের এলাকায়। সরবরাহকারীভেদে ডেলিভারি এলাকা ভিন্ন হতে পারে।
গোপনীয়তা নীতি
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
প্রান্তিক হাট আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়।
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি:
আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ডেলিভারি ঠিকানা (অর্ডার করার সময়)।
অর্ডার ইতিহাস ও পছন্দ।
সাইট ব্যবহারের তথ্য (ব্রাউজিং, অনুসন্ধান)।
তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়:
অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ ও ডেলিভারির জন্য।
সরবরাহকারীর কাছে অর্ডার তথ্য পাঠানোর জন্য।
গ্রাহক সেবা প্রদানের জন্য।
সেবার মান উন্নয়নের জন্য।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার:
আপনার তথ্য শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট সরবরাহকারীর সাথে শেয়ার করা হয়, যা অর্ডার পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা কোনো বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।
তথ্য সুরক্ষা:
আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। আমরা শিল্প-মান নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করি।
যোগাযোগ:
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে: help@prantikhutt.com
শর্তাবলী (Terms & Conditions)
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
১. প্ল্যাটফর্মের ভূমিকা
প্রান্তিক হাট একটি মার্কেটপ্লেস প্ল্যাটফর্ম। আমরা গ্রাহক ও সরবরাহকারীর মধ্যে সংযোগ স্থাপন করি। পণ্যের মান, ডেলিভারি, পেমেন্ট সংগ্রহ ও রিটার্ন সম্পূর্ণভাবে সরবরাহকারীর দায়িত্ব।
২. সরবরাহকারীর দায়িত্ব
প্রতিটি সরবরাহকারী তাদের নিজস্ব পণ্যের মান, মূল্য, ডেলিভারি ও সেবার জন্য দায়বদ্ধ। প্রান্তিক হাট সরবরাহকারীদের কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে এবং মানহীন সরবরাহকারীর বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেয়।
৩. গ্রাহকের দায়িত্ব
সঠিক তথ্য দিয়ে অর্ডার করতে হবে।
ডেলিভারির সময় উপস্থিত থাকতে হবে বা প্রতিনিধি রাখতে হবে।
পণ্য গ্রহণের আগে যাচাই করে নিতে হবে।
৪. পেমেন্ট
সমস্ত পেমেন্ট ডেলিভারির সময় সরাসরি সরবরাহকারীর প্রতিনিধিকে করতে হবে। প্রান্তিক হাটের নামে কোনো অগ্রিম পেমেন্ট করবেন না।
৫. বিরোধ নিষ্পত্তি
গ্রাহক ও সরবরাহকারীর মধ্যে বিরোধ হলে প্রান্তিক হাট মধ্যস্থতা করবে। সমাধানের জন্য হটলাইনে যোগাযোগ করুন।
৬. দায়বদ্ধতার সীমা
প্রান্তিক হাট সরবরাহকারীর কর্মকাণ্ডের জন্য সরাসরি দায়ী নয়, তবে গ্রাহক সুরক্ষায় সর্বদা সক্রিয় ভূমিকা পালন করে।
৭. পরিবর্তনের অধিকার
প্রান্তিক হাট যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হলে ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে।